F.A.Q. – Domande Frequenti

Consulta le domande frequenti relative ai prodotti di Olioemiele.it

In questa sezione troverai risposta alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, acquisti, consegne e altri servici che il sito www.olioemiele.it offre.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione contatti

Dove posso vedere tutti i dettagli relativi al mio ordine?

Nella apposita sezione account è possibile visionare ogni dettaglio relativo agli ordini in effettuati, recenti e passati.

Il nostro staff è sempre a disposizione per ogni dubbio e chiarimento.

E' possibile modificare i dettagli di un ordine appena concluso?

Siamo spiacenti, non è possibile effettuare modifiche per un ordine concluso, non è possibile accorpare più ordini in un’unica spedizione, ne modificare prodotti o quantitativi di un ordine già evaso.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna di un ordine appena evaso?

Per ragioni di sicurezza non è possibile modificare l’indirizzo indicato al momento dell’invio di un ordine per la consegna del pacco.

Quali forme di pagamento vengono accettate sul vostro sito?

Tutti gli acquisti effettuati sul Olioemiele.it possono essere saldati tramite bonifico bancario anticipato e mezzo contrassegno, oppure direttamente online con carta di credito dei circuiti Visa e Mastercard o PayPal.

I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?

Olioemiele.it ha scelto Paypal per garantire la massima sicurezza anche per gli utenti che desiderano pagare con carta di credito pur non disponendo di un account Paypal.

Troverai maggiori informazioni nella sezione Pagamenti Sicuri.

Se uso dati della mia carta di credito, questi possono venire visionati o utilizzati da terzi?

In nessun modo lo staff di Olioemiele.it può visionare, trattare e immagazzinare dati relativi alle carte di credito.

Posso pagare con contrassegno?

Si è possibile pagare mediante contrassegno al momento della consegna.

Quali sono i costi e i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Costi di spedizioni e tempistiche sono indicate in maniera dettagliata nella sezione Spedizioni Sicure.

E' possibile decidere gli orari di ricevimento della merce?

Siamo spiacenti ma non è possibile decidere l’orario di ricevimento dei prodotti.

Il nostro corriere effettua consegna dal lunedì al venerdì, tra le 9 e le 17, consigliamo quindi di scegliere un indirizzo di consegna al quale siate facilmente reperibili.

Posso modificare l'indirizzo di consegna di un ordine una volta effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito puoi modificare l’indirizzo di consegna comunicando il nuovo indirizzo tempestivamente tramite l’invio di una e-mail a info@olioemiele.it o usando il modulo contatti

Quanto tempo ho per effettuare un eventuale reso?

Il Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) prevede che tutti i Clienti di Olioemiele.it godano di una garanzia soddisfatti o rimborsati con il diritto di poter restituire gli articoli acquistati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Posso cambiare o sostituire un articolo acquistato?

In caso tu non fossi soddisfatto di un articolo acquistato su Olioemiele.it puoi attivare la procedura di reso.

In questo caso ti invitiamo a procedere tramite il modulo nella sezione contatti avendo cura di completare ogni campo ed indicandoci nel campo messaggi il numero d’ordine.

Verrai ricontattato dal nostro staff il prima possibile per ricevere tutta l’assistenza necessaria.

Quali sono tempistiche e modalità di rimborso?

Non appena riceveremo il reso presso i nostri magazzini ed eseguiremo il controllo qualità sul prodotto, attivereremo la pratica di rimborso.

Il prodotto acquistato dovrà essere integro e non danneggiato, restituito nella confezione originale perfettamente sigillata (etichette e sigilli dei vasi intatti), completa in tutte le sue parti (imballo compreso).
Per avere informazioni su pratiche e modalità di rimborso, puoi contattarci tramite l’apposito modulo contatti, indicando il numero d’ordine.

E' possibile eliminare il mio account su Olioemiele.it?

Si, è possibile, per tanto se non desideri più essere iscritto a olioemiele.it puoi richiedere l’eliminazione del tuo account contattandoci ai riferimenti che trovi nella sezione contatti.